CGU ALL ACCOR

1) Présentation de l’offre 

Dans le cadre du partenariat conclu entre ALL Accor et le Lido Paris, les membres du programme de fidélité ALL Accor peuvent gagner des points Reward lors de l’achat de billets de spectacle au Lido Paris à compter d’octobre 2025. Lors de leur venue au spectacle, chaque membre bénéficie d’avantages dédiés en fonction de son statut ALL Accor :

Classic : Accès prioritaire via une file dédiée

Silver : Avantages Classic + boisson de bienvenue

Gold : Avantages Classic et Silver + programme souvenir 

Platinum : Avantages Classic, Silver et Gold + surclassement à la catégorie supérieure*

Diamond : Avantages Classic, Silver, Gold et Platinum + garantie de place assise 24h/24

*Surclassement sous réserve de disponibilité le jour de la représentation.

2) Gain de points Reward pour les billets de spectacle réservés auprès du Lido Paris 

Les Conditions Générales d’Adhésion au programme de fidélité ALL Accor demeurent applicables.

Pour obtenir le crédit de leurs points Reward, les membres doivent :

• Soit présenter leur carte ALL Accor à l’entrée du Lido Paris afin que les équipes opérationnelles enregistrent les données nécessaires et les transmettent à ALL Accor ;
• Soit renseigner leur numéro de membre ALL Accor dans l’espace dédié de leur compte client sur le site officiel du Lido Paris. La carte ALL Accor doit être valide, et le nom figurant sur celle-ci doit être identique à celui utilisé lors de l’achat du

• billet. Le membre doit impérativement assister à la représentation pour pouvoir bénéficier des points Reward.

Les membres ALL Accor accumulent 1 point Reward par euro dépensé, calculé sur le montant total hors taxe du billet de spectacle. Pour les achats effectués en monnaie locale hors zone euro, le montant éligible est converti en euros selon le taux de change applicable à la date d’achat du billet, tel que retenu par le Lido Paris.

Seul le montant HT du billet de spectacle ouvre droit à un gain de points. Toutes les dépenses additionnelles effectuées sur place (ex. : boissons, amuse-bouches) sont exclues.

Pour être éligibles, les billets doivent avoir été réservés par un client individuel, membre ALL Accor, via :

• le service client du Théâtre du Lido,
• le site officiel du Lido Paris : theatredulido.com/fr,
• ou la plateforme « heartists » dédiée aux collaborateurs internes ALL Accor.

Les réservations effectuées auprès d’agences de voyages, y compris en ligne, ne sont pas éligibles.

Les points Reward seront crédités sur le compte du membre au plus tard dans les six (6) semaines suivant la représentation. 

3) Réclamation concernant le gain de points Reward 

Si un membre constate que ses points Reward n’ont pas été crédités dans un délai maximum de six (6) semaines après sa participation au spectacle éligible, il peut contacter le service client ALL Accor. La réclamation s’effectue via le formulaire de contact, rubrique « Partenaires », disponible sur le site all.accor.com. Le membre doit y expliquer l’objet de sa demande et fournir les justificatifs requis. Les réclamations doivent être formulées dans un délai de six (6) mois suivant la date de la représentation.

Si le membre estime que les points ont été incorrectement crédités, il peut également en faire la demande dans les mêmes conditions et délais.

Pour bénéficier du crédit de points Reward, le client doit être membre ALL Accor au plus tard le jour de la représentation et avoir communiqué son numéro de carte ALL Accor.

Toutefois, un client devenant membre après la représentation peut bénéficier du gain de points, à condition de transmettre son numéro de membre au service client ALL Accor dans un délai de six (6) jours suivant la date du spectacle.

La facture fournie dans le cadre d’une réclamation doit impérativement être établie au nom exact du titulaire de la carte ALL Accor.

Version [Décembre 2025]